Prinsip Utama

Prinsip Perlindungan Data Indo Cair

Enam prinsip dasar yang memandu bagaimana kami menangani data pribadi setiap pengguna Indo Cair.

Enkripsi End-to-End

Semua data pribadi dan transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit standar perbankan internasional—data tidak dapat dibaca pihak ketiga selama transmisi.

Tidak Dijual ke Pihak Ketiga

Indo Cair tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau profit komersial.

Transparansi Penggunaan Data

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan dan semua penggunaannya dijelaskan secara jelas di dokumen ini.

Akses dan Kontrol Pengguna

Anda memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Penyimpanan Aman di Server Terenkripsi

Semua data disimpan di server dengan enkripsi tingkat enterprise, dilindungi firewall berlapis, dan dipantau 24/7 oleh tim keamanan kami.

Retensi Data Sesuai Regulasi

Kami hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memberikan layanan atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.

Dengan menggunakan platform Indo Cair, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, silakan tidak menggunakan layanan kami. Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Indo Cair.

1Pendahuluan

Indo Cair memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi hubungan kami dengan setiap pengguna. Sebagai platform hiburan digital yang mengelola informasi pribadi dan transaksi keuangan, kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dengan standar keamanan yang setara dengan industri perbankan.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa data tersebut mungkin dibagikan, dan hak-hak apa yang Anda miliki terkait data pribadi Anda. Dokumen ini berlaku untuk semua pengguna Indo Cair yang mengakses layanan kami melalui website indocair.vu maupun aplikasi mobile resmi di perangkat Android dan iOS.

Indo Cair tunduk pada prinsip-prinsip perlindungan data pribadi yang diakui secara internasional dan berupaya mematuhi regulasi perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Indo Cair tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau informasi sensitif lainnya melalui email atau telepon. Jika Anda menerima permintaan semacam itu, jangan berikan informasi apa pun dan segera laporkan ke tim support kami.

2Data yang Kami Kumpulkan

Indo Cair mengumpulkan beberapa kategori data pribadi untuk dapat memberikan layanan yang aman, personal, dan sesuai dengan kebutuhan Anda. Berikut adalah rincian lengkap jenis data yang kami kumpulkan:

2.1 Informasi Identitas Pribadi

  • Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi;
  • Tanggal lahir dan usia untuk memverifikasi bahwa Anda memenuhi persyaratan usia minimum (18 tahun);
  • Nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau dokumen identitas resmi lainnya;
  • Alamat tempat tinggal;
  • Foto selfie dengan dokumen identitas (untuk proses KYC).

2.2 Informasi Kontak

  • Alamat email yang valid;
  • Nomor telepon atau nomor WhatsApp yang dapat dihubungi;
  • Preferensi komunikasi dan bahasa.

2.3 Informasi Keuangan dan Transaksi

  • Detail rekening bank (nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening);
  • Informasi dompet digital (nomor akun DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, dll);
  • Riwayat deposit dan penarikan;
  • Riwayat taruhan dan permainan;
  • Saldo akun dan mutasi transaksi.

2.4 Informasi Teknis dan Perangkat

  • Alamat IP yang digunakan untuk mengakses platform;
  • Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan;
  • Data log aktivitas di platform (waktu login, halaman yang diakses, durasi sesi);
  • Cookies dan teknologi pelacakan serupa (dijelaskan lebih lanjut di Bagian 7).

2.5 Informasi yang Anda Berikan Secara Sukarela

  • Pesan yang Anda kirimkan ke tim support melalui live chat atau email;
  • Feedback, ulasan, atau komentar yang Anda berikan tentang layanan kami;
  • Preferensi permainan dan pengaturan akun yang Anda pilih.

3Cara Kami Mengumpulkan Data

Data pribadi yang kami miliki dikumpulkan melalui beberapa cara berikut:

3.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung

Sebagian besar data kami peroleh langsung dari Anda saat Anda mendaftar akun, mengisi formulir verifikasi, melakukan transaksi deposit atau penarikan, atau menghubungi tim support kami. Anda memberikan data ini secara sadar dan sukarela.

3.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan platform Indo Cair, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis tertentu seperti alamat IP, jenis browser, dan aktivitas navigasi Anda. Ini diperlukan untuk menjaga keamanan platform, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

3.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Dalam kondisi tertentu, kami mungkin menerima informasi tambahan dari mitra bisnis kami seperti penyedia layanan pembayaran (untuk verifikasi transaksi) atau penyedia layanan verifikasi identitas (untuk proses KYC). Data yang kami terima dari pihak ketiga hanya digunakan sesuai dengan tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Indo Cair tidak pernah mengumpulkan data dari sumber yang tidak sah atau tanpa persetujuan Anda. Jika kami perlu mengumpulkan jenis data baru yang tidak disebutkan dalam kebijakan ini, kami akan meminta persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu.

4Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah, spesifik, dan transparan. Berikut adalah daftar lengkap tujuan penggunaan data Anda:

4.1 Penyediaan dan Pengelolaan Layanan

  • Membuat dan mengelola akun Anda di platform Indo Cair;
  • Memproses transaksi deposit dan penarikan;
  • Mengelola taruhan, permainan, dan saldo akun Anda;
  • Memberikan dukungan pelanggan melalui live chat, email, atau saluran komunikasi lainnya.

4.2 Verifikasi Identitas dan Pencegahan Penipuan

  • Memverifikasi identitas Anda untuk memastikan Anda memenuhi persyaratan usia dan legalitas;
  • Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran lainnya;
  • Mematuhi kewajiban hukum terkait Know Your Customer (KYC) dan Anti-Money Laundering (AML).

4.3 Keamanan Platform

  • Memantau aktivitas akun untuk mendeteksi akses tidak sah atau perilaku mencurigakan;
  • Melindungi platform dari serangan siber, malware, dan ancaman keamanan lainnya;
  • Menginvestigasi dan menyelesaikan sengketa atau pelanggaran ketentuan.

4.4 Personalisasi dan Peningkatan Layanan

  • Menyesuaikan konten dan promosi yang relevan dengan preferensi Anda;
  • Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur dan antarmuka platform;
  • Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, promosi, atau pembaruan layanan.

4.5 Komunikasi dan Pemasaran

  • Mengirimkan informasi tentang bonus, promosi, dan fitur baru (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja);
  • Menghubungi Anda untuk survey kepuasan pelanggan atau permintaan feedback;
  • Memberikan pengumuman penting terkait perubahan layanan atau kebijakan.

4.6 Kepatuhan Hukum

  • Mematuhi permintaan dari otoritas hukum yang berwenang;
  • Melaporkan aktivitas yang mencurigakan kepada regulator yang relevan;
  • Memenuhi kewajiban audit dan pelaporan sesuai regulasi yang berlaku.

5Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Indo Cair tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial atau pemasaran. Namun, dalam kondisi tertentu kami mungkin perlu membagikan data Anda kepada pihak berikut:

5.1 Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti:

  • Penyedia layanan pembayaran (payment gateway) untuk memproses deposit dan penarikan;
  • Penyedia layanan cloud untuk penyimpanan data yang aman;
  • Penyedia layanan verifikasi identitas (KYC) untuk proses verifikasi dokumen;
  • Penyedia layanan komunikasi untuk mengirim email atau notifikasi.

Semua penyedia layanan ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya diizinkan menggunakan data Anda sesuai instruksi kami dan untuk tujuan yang telah ditentukan.

5.2 Provider Game dan Platform Partner

Untuk dapat menyediakan permainan dari berbagai provider seperti Pragmatic Play, Habanero, Microgaming, dan lainnya, kami perlu membagikan informasi tertentu (seperti ID pengguna dan riwayat taruhan) kepada mereka. Data ini digunakan semata-mata untuk operasional permainan dan diperlakukan dengan standar keamanan yang ketat.

5.3 Otoritas Hukum dan Regulator

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau dalam merespons permintaan yang sah dari otoritas pemerintah, pengadilan, atau lembaga penegak hukum—terutama dalam kasus investigasi penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran hukum lainnya.

5.4 Dalam Kasus Perubahan Kepemilikan Bisnis

Jika Indo Cair mengalami merger, akuisisi, restrukturisasi, atau penjualan aset, data pribadi pengguna mungkin menjadi bagian dari aset yang dialihkan. Dalam kondisi tersebut, kami akan memastikan bahwa pihak penerima data berkomitmen untuk melindungi data Anda sesuai dengan kebijakan ini.

Indo Cair tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik keamanan data pihak ketiga. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka secara terpisah jika Anda berinteraksi langsung dengan layanan mereka.

6Keamanan Data

Melindungi data pribadi Anda adalah prioritas utama Indo Cair. Kami menerapkan berbagai langkah teknis dan organisasional untuk mencegah akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran data tanpa izin.

6.1 Enkripsi SSL 256-bit

Seluruh komunikasi antara perangkat Anda dan server Indo Cair dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit—standar yang sama dengan yang digunakan oleh bank-bank besar di seluruh dunia. Ini memastikan bahwa data Anda tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga selama transmisi.

6.2 Firewall dan Sistem Deteksi Intrusi

Server kami dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi yang memantau aktivitas mencurigakan 24/7. Setiap upaya akses tidak sah akan segera diblokir dan ditinjau oleh tim keamanan kami.

6.3 Akses Terbatas ke Data

Hanya karyawan dan kontraktor Indo Cair yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah yang diberi akses ke data pribadi pengguna. Semua pihak yang memiliki akses terikat oleh kewajiban kerahasiaan yang ketat.

6.4 Audit Keamanan Berkala

Kami melakukan audit keamanan internal dan eksternal secara berkala untuk memastikan bahwa sistem kami tetap aman dan mematuhi standar industri terkini.

6.5 Autentikasi Dua Faktor (2FA)

Kami menyediakan fitur autentikasi dua faktor untuk memberikan lapisan keamanan tambahan pada akun Anda. Sangat disarankan untuk mengaktifkan fitur ini dari halaman pengaturan keamanan.

Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif, tidak ada sistem yang 100% aman dari serangan. Anda juga memiliki tanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikan akses akun Anda kepada pihak lain.

7Cookies dan Teknologi Pelacakan

Indo Cair menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat Anda mengunjungi website atau aplikasi kami.

7.1 Jenis Cookies yang Kami Gunakan

  • Cookies Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan baik. Contohnya cookies yang menyimpan preferensi login Anda dan menjaga sesi Anda tetap aktif.
  • Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform—halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama durasi sesi, dan dari mana pengguna berasal.
  • Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa yang dipilih, pengaturan tampilan, dan pilihan game favorit.
  • Cookies Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan konten dan promosi yang relevan dengan minat Anda berdasarkan aktivitas browsing Anda.

7.2 Cara Mengelola Cookies

Sebagian besar browser web memungkinkan Anda untuk menolak atau menghapus cookies melalui pengaturan browser. Namun, jika Anda menonaktifkan cookies esensial, beberapa fitur platform mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Anda dapat mengatur preferensi cookies Anda kapan saja melalui pengaturan browser atau melalui panel pengaturan cookies yang tersedia di platform kami.

8Hak Pengguna atas Data Pribadi

Indo Cair menghormati hak-hak Anda terkait data pribadi yang kami miliki. Anda memiliki hak-hak berikut sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku:

8.1 Hak untuk Mengakses Data

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Kami akan memberikan informasi tersebut dalam format yang mudah dibaca dan dipahami.

8.2 Hak untuk Memperbarui atau Memperbaiki Data

Jika data pribadi Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk memperbaruinya. Anda dapat melakukan pembaruan sendiri melalui halaman pengaturan akun atau dengan menghubungi tim support.

8.3 Hak untuk Menghapus Data (Right to be Forgotten)

Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan sengketa yang sedang berlangsung.

8.4 Hak untuk Membatasi Pemrosesan Data

Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu—misalnya, jika Anda memperdebatkan keakuratan data tersebut.

8.5 Hak untuk Portabilitas Data

Anda berhak meminta kami untuk mentransfer data pribadi Anda ke penyedia layanan lain dalam format yang terstruktur dan mudah dibaca mesin, jika secara teknis memungkinkan.

8.6 Hak untuk Menolak Pemrosesan

Anda berhak menolak penggunaan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja dengan menghubungi kami atau menggunakan opsi berhenti berlangganan di email yang kami kirimkan.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim support kami melalui live chat atau email. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu paling lambat 30 hari kerja sejak permintaan diterima.

9Retensi Data

Indo Cair hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

9.1 Data Akun Aktif

Selama akun Anda aktif, kami akan menyimpan data pribadi Anda untuk memberikan layanan yang berkelanjutan. Anda dapat memperbarui atau menghapus informasi tertentu kapan saja melalui pengaturan akun.

9.2 Data Akun Tidak Aktif

Jika akun Anda tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut (tidak ada login atau transaksi), kami akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi apakah Anda ingin tetap mempertahankan akun. Jika tidak ada respons dalam jangka waktu tertentu, kami dapat menutup akun dan menghapus data yang tidak lagi diperlukan.

9.3 Data Setelah Penutupan Akun

Setelah akun ditutup—baik atas permintaan Anda atau oleh Indo Cair—kami akan menghapus atau menganonimkan sebagian besar data pribadi Anda. Namun, kami mungkin perlu menyimpan data tertentu untuk jangka waktu lebih lama untuk:

  • Memenuhi kewajiban hukum, regulasi, atau pajak;
  • Menyelesaikan sengketa atau klaim yang sedang berlangsung;
  • Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform;
  • Melindungi hak, properti, atau keselamatan Indo Cair dan penggunanya.

Data yang disimpan setelah penutupan akun akan dilindungi dengan standar keamanan yang sama dan tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran.

10Perubahan Kebijakan Privasi

Indo Cair berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, regulasi yang berlaku, atau fitur platform yang baru. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui:

  • Notifikasi di dalam aplikasi atau website saat Anda login;
  • Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda (untuk perubahan yang signifikan);
  • Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi data Anda. Penggunaan berkelanjutan platform setelah perubahan kebijakan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan Kebijakan Privasi yang diperbarui, Anda berhak untuk menutup akun Anda dan menghentikan penggunaan layanan kami sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:

  • Live Chat: Tersedia 24/7 di aplikasi dan website Indo Cair;
  • Email: [email protected];
  • Halaman FAQ: /faq untuk pertanyaan umum.

Tim support kami akan dengan senang hati membantu Anda dan merespons permintaan Anda sesegera mungkin, umumnya dalam waktu 24-48 jam pada hari kerja.

Privasi Anda Terlindungi

Bermain dengan Aman dan Tenang di Indo Cair

Data pribadi Anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan sistem keamanan berlapis. Bergabunglah dengan lebih dari 500.000 member yang mempercayai Indo Cair untuk pengalaman bermain yang aman dan terpercaya.